1、通过旺旺和客服沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客服网上下单，从而更好的促进销售，促成订单；
2、端正服务态度，引导客户收货好评，提高客户评价；
3、独立处理日常的简单售后问题；
4、及时跟进订单是否付款成功；
5、善于言谈和表达自己，和客户能够迅速的聊起来，观察能力强，敏感度高；
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浙江戈美其鞋业有限公司成立于1990年，公司坐落于浙江省温州市鹿城区中国鞋都三期。是一家集设计、研发、生产、销售为一体的时尚女鞋品牌企业。公司秉承“质量立企、品牌兴业”的经营方针，不断提升品牌美誉度和市场占有率。
经过20多年的稳健发展，戈美其已经探索出一条具备自身特色的发展道路。公司拥有50000多平方米的标准化厂房，8条国际领先水准的生产线，采用精益生产，确保品质管理融入每一个步骤，创造高品质和一流水准的产品。公司专业的研发团队能够准确识别和把握时尚女鞋的流行趋势，并将流行趋势融入到戈美其独特的商品元素中。
2014年，公司高瞻远瞩，审时度势，在行业发展放缓的环境下，积极探索新型零售模式，实施零售转型的战略，由品牌批发的模式升级为品牌零售的经营模式，目前在北京、上海、湖南、河南、陕西、江西等区域拥有超过1000家专卖店，以终端零售渠道建设来衬托出品牌发展的内涵。